Polityka Prywatności

Niniejsza Polityka Prywatności (zwana dalej „Polityką”) określa zasady gromadzenia, przetwarzania, przechowywania i ochrony danych osobowych użytkowników naszej platformy świadczącej usługi hazardowe online, w tym gry w automaty, gry stołowe oraz inne formy rozrywki interaktywnej. Obowiązuje ona wszystkich użytkowników, którzy korzystają z naszych usług, niezależnie od sposobu dostępu – poprzez przeglądarkę internetową, aplikację mobilną lub inne dostępne kanały. Ostatnia aktualizacja: 2 grudnia 2025 roku.

1. Informacje Zbierane i Typy Danych Osobowych

Nasza platforma gromadzi różne kategorie informacji w celu zapewnienia bezpiecznego dostępu, spełnienia wymogów regulacyjnych oraz poprawy jakości świadczonych usług. Zbieramy dane zarówno bezpośrednio od użytkowników podczas rejestracji i korzystania z serwisu, jak i pośrednio poprzez automatyczne narzędzia śledzenia oraz integracje z partnerami trzecimi.

Dane identyfikacyjne: imię, nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, data urodzenia oraz dokumenty potwierdzające tożsamość
Dane adresowe: adres zamieszkania, kod pocztowy, miasto, powiat i dane geograficzne wymagane do celów weryfikacji i zgodności z prawem
Dane finansowe: informacje o koncie bankowym, numery kart płatniczych, historia transakcji, wpłaty i wypłaty, dane portfela cyfrowego
Dane behawioralne: historia gier, czas spędzony w serwisie, wybierane automaty, wzorce hazardowania i preferencje rozrywki
Dane techniczne: adres IP, typ przeglądarki, system operacyjny, identyfikatory urządzenia, pliki cookie oraz dane z logów dostępu
Dane komunikacyjne: treść wiadomości wysyłanych do obsługi klienta, zgłoszenia reklamacyjne oraz historię kontaktu z naszym zespołem
Dane dotyczące autoweryfikacji: materiały fotograficzne, selfie, dokumenty tożsamości, zrzuty ekranu transakcji bankowych
Dane oparte na preferencjach: odpowiedzi z ankiet, ustawienia konta, historia preferencji komunikacyjnych i marketingowych

2. Cele Przetwarzania Danych Osobowych

Dane osobowe użytkowników przetwarzane są wyłącznie w uzasadnionych i określonych celach biznesowych oraz prawnych. Każda operacja przetwarzania danych jest zgodna z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO) oraz polskim Ustawą o Ochronie Danych Osobowych. Poniżej przedstawiamy główne cele, dla których gromadzimy i przetwarzamy dane.

Realizacja i administracja umów dotyczących świadczenia usług hazardowych oraz zarządzanie kontami użytkowników
Weryfikacja tożsamości użytkownika w celu zapobiegania oszustwom, praniu pieniędzy i wykorzystywaniu serwisu przez osoby niepełnoletnie
Przetwarzanie płatności, transakcji finansowych oraz rozrachunków pieniężnych związanych z grami i wypłatami wygranych
Analiza danych w celu doskonalenia usług, optymalizacji doświadczenia użytkownika oraz personalizacji oferty hazardowej
Zapewnienie bezpieczeństwa platformy, ochrona przed cyberatakami, detektywna działalność w celu wykrycia nieprawidłowości
Komunikacja z użytkownikami w sprawie promocji, nowych gier, zmian warunków użytkowania oraz informacji o koncie
Spełnienie obowiązków prawnych wynikających z polskiego prawa hazardowego, podatków oraz przepisów regulacyjnych
Badania rynku, analiza trendów gier hazardowych oraz opracowywanie strategii biznesowych opartych na anonimowych danych statystycznych
Udostępnianie danych organom ścigania, sądom i władzom administracyjnym na podstawie prawidłowo wydanych postanowień

3. Podstawy Prawne Przetwarzania Danych

Przetwarzanie danych osobowych przez naszą platformę oparte jest na jednej lub kilku następujących podstawach prawnych, zgodnie z artykułem 6 RODO oraz polskim ustawodawstwem. Każda operacja przetwarzania jest uzasadniona prawnie i proporcionalna wobec celu, który zamierzamy osiągnąć.

Wykonanie umowy – dane przetwarzane są na potrzeby zawarcia i wykonania umowy świadczenia usług hazardowych z użytkownikiem
Obowiązek prawny – przetwarzanie wynika z wymogów prawa polskiego, przepisów antyprania pieniędzy, podatków i regulacji hazardowych
Uzasadniony interes – dane przetwarzane są dla potrzeb bezpieczeństwa platformy, zapobiegania oszustwom oraz poprawy usług
Zgoda użytkownika – niektóre dane przetwarzane są wyłącznie na podstawie dobrowolnie wyrażonej, świadomej zgody
Wykonywanie zadań publicznych – dane mogą być przetwarzane w celu spełniania obowiązków wynikających z polskiego prawa hazardowego

4. Udostępnianie Danych Osobowych Trzecim Stronom

Nasza platforma może udostępniać dane osobowe użytkowników wybranym partnerom biznesowym, dostawcom usług oraz organom publicznym. Wszystkie transfery danych odbywają się w ramach surowych wymogów bezpieczeństwa i na podstawie umów o przetwarzaniu danych. Użytkownicy mają prawo do wiedzy, jakim podmiotom mogą być udostępniane ich informacje.

Procesory płatności i instytucje finansowe – do realizacji transakcji depozytów i wypłat pieniędzy
Dostawcy rozwiązań technicznych – firmy hostingowe, dostawcy bezpieczeństwa, analitycy danych i administratorzy systemów
Organy regulacyjne i ścigające – policja, prokuratura, urząd skarbowy, urząd do spraw hazardu, na podstawie prawomocnych decyzji
Agencje antyprana – instytucje specjalizujące się w weryfikacji ryzyka AML/KYC oraz detektywne usługi compliance
Partnerzy marketingowi – podmioty, z którymi współpracujemy w celu promocji usług, wyłącznie za zgodą użytkownika
Dostawcy usług analitycznych – firmy do analizy danych, badań rynku i optymalizacji funkcjonalności platformy
Podmioty w razie przejęcia – w przypadku fuzji, sprzedaży aktywów lub restrukturyzacji firmy dane mogą przejść na nowego operatora

5. Prawa Użytkowników Dotyczące Danych Osobowych

Każdy użytkownik naszej platformy posiada szerokie prawa dotyczące swoich danych osobowych, wynikające z RODO oraz polskiego ustawodawstwa. Prawa te obejmują dostęp do informacji, poprawianie błędnych danych, usuwanie informacji oraz sprzeciw wobec przetwarzania. Możemy czasami żądać potwierdzenia tożsamości użytkownika przed wykonaniem żądania, aby zapewnić bezpieczeństwo i ochronę przed nieuprawnionym dostępem.

Prawo dostępu – użytkownik ma prawo do uzyskania kopii wszystkich swoich danych osobowych przechowywanych na platformie
Prawo do sprostowania – możliwość poprawy, aktualizacji lub uzupełnienia błędnych, niepełnych lub nieaktualnych danych osobowych
Prawo do usunięcia – prawo do żądania usunięcia danych osobowych w określonych okolicznościach (np. gdy dane przestały być potrzebne)
Prawo do ograniczenia przetwarzania – możliwość żądania wstrzymania przetwarzania danych w określonych sytuacjach
Prawo do przenoszenia danych – prawo do otrzymania danych w strukturyzowanym formacie i ich transferu do innego podmiotu
Prawo do sprzeciwu – możliwość sprzeciwu wobec przetwarzania danych na podstawie uzasadnionego interesu lub celów marketingowych
Prawo do wycofania zgody – możliwość cofnięcia zgody na przetwarzanie danych w dowolnym momencie, bez wpływu na legalność wcześniejszego przetwarzania
Prawo do skargi – możliwość złożenia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych w przypadku naruszenia praw

6. Środki Bezpieczeństwa i Ochrona Danych

Nasza platforma wdrożyła kompleksowy system technicznych, organizacyjnych i procedurowych środków bezpieczeństwa mających na celu ochronę danych osobowych przed nieuprawnionym dostępem, zmianą, ujawnieniem lub zniszczeniem. Bezpieczeństwo użytkowników jest dla nas najwyższym priorytetem, a inwestujemy stale w najnowsze technologie szyfrowania i bezpieczeństwa.

Szyfrowanie SSL/TLS – wszystkie dane transmitowane między przeglądarką a naszymi serwerami są szyfrowane za pomocą protokołu SSL 256-bit
Szyfrowanie danych w spoczynku – dane osobowe przechowywane w bazach danych są zaszyfrowane za pomocą zaawansowanych algorytmów kryptograficznych
Firewalle i systemy detektywne – zaawansowane narzędzia monitorują ruch sieciowy i wykrywają próby nieuprawnionych ataków
Kontrola dostępu – dostęp do danych osobowych ograniczony jest do upoważnionego personelu na zasadzie najmniejszych uprawnień
Audyty bezpieczeństwa – regularne niezależne audyty bezpieczeństwa przeprowadzane przez specjalistów trzecich
Backup i odzyskiwanie danych – systemy kopii zapasowych zapewniają możliwość odzyskania danych w razie incydentów
Szkolenia pracowników – nasz zespół regularnie szkolony jest na temat ochrony danych i bezpiecznych praktyk
Procedury incydentowe – opracowane procedury szybkiego reagowania na naruszenia bezpieczeństwa i powiadamiania użytkowników

7. Przechowywanie Danych i Okresy Retencji

Dane osobowe użytkowników przechowywane są przez okres konieczny do realizacji celów, dla których zostały zebrane, lub przez okres wymagany przez polskie przepisy prawa. Po upływie okresu przechowywania dane są systematycznie usuwane lub anonimizowane. Różne kategorie danych mogą podlegać różnym okresom przechowywania w zależności od charakteru danych i wymogów prawnych.

Dane niezbędne do świadczenia usług – przechowywane przez czas trwania umowy i przez okres pięciu lat po jej zakończeniu
Dane finansowe i transakcyjne – przechowywane przez siedem lat zgodnie z wymogami podatkowymi i przepisami o rachunkowości
Dane dotyczące bezpieczeństwa – przechowywane przez okres trzech lat do celów detektywnych i zapobiegania oszustwom
Dane marketingowe – przechowywane przez okres aktualnej zgody, a następnie usuwane lub anonimizowane
Dane weryfikacyjne tożsamości – przechowywane przez dziesięć lat zgodnie z wymogami antyprania pieniędzy (AML)
Logi dostępu i dane techniczne – przechowywane przez okres jednego roku, a następnie usuwane automatycznie

8. Kontakt i Wykonywanie Praw Przez Użytkownika

Użytkownicy, którzy chcą skorzystać z któregokolwiek ze swoich praw dotyczących danych osobowych, mogą skontaktować się z naszym Inspektorem Ochrony Danych lub działem obsługi klienta. Gwarantujemy szybkie i profesjonalne rozpatrzenie wszystkich żądań w terminie nie dłuższym niż trzydzieści dni od otrzymania prawidłowo sformułowanego wniosku. W niektórych uzasadnionych przypadkach możemy poprosić o przedłużenie terminu, o czym poinformujemy użytkownika w odpowiednim terminie.

Złożenie wniosku – wszystkie żądania dotyczące danych osobowych mogą być zgłaszane poprzez formularz na stronie internetowej, e-mail lub pocztę tradycyjną
Weryfikacja tożsamości – możemy poprosić o potwierdzenie tożsamości użytkownika poprzez przesłanie kopii dokumentu tożsamości
Odpowiedź – odpowiedź na żądanie udzielona zostanie w wymaganym formacie, najprościej jak to możliwe, w zrozumiałym dla użytkownika języku
Bezpłatny dostęp – prawo do dostępu do danych jest bezpłatne dla użytkownika, chyba że żądania są nieuzasadnione lub zbyt rozległy
Odwołanie – użytkownik ma prawo do złożenia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych w caso unsatisfied z naszą odpowiedzią
Kontakt z Inspektorem Ochrony Danych – w sprawie bardziej złożonych kwestii użytkownik może kontaktować się z naszym Inspektorem przy użyciu adresu e-mail lub adresu korespondencyjnego zamieszczonego na stronie

Rezerwujemy sobie prawo do aktualizacji niniejszej Polityki Prywatności w celu odzwierciedlenia zmian w naszych praktykach, zmian technologicznych lub wymogów prawnych. Wszelkie znaczące zmiany będą na bieżąco komunikowane użytkownikom poprzez powiadomienia na platformie lub wiadomości e-mail. Kontynuowanie korzystania z platformy po ogłoszeniu zmian oznacza akceptację zaktualizowanej Polityki Prywatności. Zachęcamy użytkowników do regularnego zapoznawania się z treścią niniejszej Polityki w celu pozostania poinformowanym na temat sposobów ochrony swoich danych osobowych.